Новости

 

Презентация "Системы 112"


Доброе утро

          В Резервный центр обработки вызовов системы-112 приехал Первый канал. Снимали сюжет о работе системы-112 Московской области. И нам было, что рассказать! Подробный сюжет был показан 30 августа в программе «Доброе утро».


Делегация представителей правительства Архангельской области

          Делегация представителей правительства Архангельской области 04 августа 2016 года ГКУ МО «Центр 112» посетила делегация представителей правительства Архангельской области. В рамках создания системы-112 в Архангельской области гостей интересовали вопросы обеспечения функционирования системы-112 в Московской области. Встреча прошла в духе плодотворного сотрудничества.


Подведение итогов за июль 2016 года

          03 августа 2016 года в ГКУ МО «Центр-112» прошло подведение итогов работы за июль 2016 года.
С отчетом о работе подразделений выступили начальники отделов.

          В своих докладах они дали оценку деятельности подразделений, сотрудников. Выделили лучших и тех, кому необходимо более тщательно относиться к работе.    
          С заключительным словом выступил начальник Центра-112 А.Д. Близнюк. Он подвел итоги за отчетный период, поставил задачи на следующий месяц. 
          Поблагодарил сотрудников за проделанную работу и поощрил наиболее отличившихся работников благодарностями и почетными грамотами.


Девятимиллионный звонок

Двадцать пятого июля  2016 года зафиксирован девятимиллионный звонок поступивший в систему-112 Подмосковья. По состоянию на 8.00 операторами системы-112 принято 9 069 063 звонка.

         Ежедневно операторы единых дежурно-диспетчерских служб системы-112 Подмосковья обрабатывают щколо 25 тысяч вызовов. Специалисты состемы-112 могут, при необходимости, одномоментно вызвать на место происшествия сразу несколько экипажей экстренных служб – к примеру, скорую, полицию, пожарную охрану, спасателей МЧС, службу газа, что значительно сокращает время обработки вызовов. Оперативность оказания помощи в таких ситуациях с внедрением системы-112 уже повысилась почти на две минуты


Совещание по выполнению решений Правительства Российской Федерации

          21 июля 2016 года в Центре вызова экстренных оперативных служб по единому номеру - 112 было проведено совещание на тему: «Проверка выполнения решений Правительства Российской Федерации по вопросам создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в Российской Федерации».

 

 

 

          В совещании приняли участие представители Правительства Российской Федерации, представители федеральных органов исполнительной власти, руководящий состав Главного управления, представители исполнительных органов государственной власти Московской области, представители территориальных органов федеральных органов исполнительной власти по Московской области, представители органов местного самоуправления.

 


Совещание по вопросу «Подведение итогов эксплуатации системы 112 Московской области с 01.06.2015 по 01.06.2016 г.»

          Совещание по вопросу «Подведение итогов эксплуатации системы 112 Московской области с 01.06.2015 по 01.06.2016 г.» состоялось 30 июня в Доме правительства Московской области.

          Перед совещанием представителям ЕДДС муниципальных образований были представлены образцы формы одежды работников системы-112 и работу оператора-сурдопереводчика.

          Открыл мероприятие заместитель Председателя правительства Московской области Дмитрий Пестов. Он поздравил «виновников» торжества с их первым днем рождения, отметил важность задач, которые сегодня решает система-112, подчеркнул, что за год работы удалось создать службу, которую люди хорошо знают, в которую обращаются за помощью практически во всех чрезвычайных ситуациях.

          Продолжил выступление начальник Главного управления МЧС России по Московской области Сергей Полетыкин. Он обратил внимание присутствующих на взаимодействие структур, которые принимают участие в работе Центра-112, призвал и дальше делать все возможное, чтобы новая система основательно внедрилась в жизнь.
          Начальник Управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы Московской области Николай Вдовин сказал много добрых слов в адрес руководителя и работников Центра-112. «За отчетный период удалось подобрать замечательный коллектив единомышленников, создать структуру и наладить взаимодействие со всеми необходимыми службами и ведомствами» отметил он.

          Начальник ГКУ МО «Центр-112» Александр Близнюк подвел итоги работы системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Московской области. Он отметил, что за отчетный период операторы получили более восьми миллионов вызовов, ежедневно поступают около 24 тысяч звонков.

          Большое внимание на совещании было уделено инновациям, внедряемым в систему-112. Среди них — активизация звонков без наличия сим-карт, возможность определения местоположения заявителя. Эти и многие другие вопросы осветил заместитель начальника ГКУ МО «Центр-112» Андрей Половинкин.

          Среди задач, которые служба ставит перед собой в 3 квартале — обеспечение возможности приема вызовов, поступающих от лиц с ограниченными возможностями по слуху (добавление в смену оператора-сурдопереводчика); организация мобильного приложения «Система-112 МО»; организация взаимодействия с диспетчерскими службами аэропортов Домодедово и Шереметьево; прием и отработка звонков от жителей Московской области по вопросам служб ЖКХ; приобретение оборудования для единого интеграционного шлюза; оптимизация процесса принятия звонков с мобильных телефонов, не имеющих сим-карт, путем внедрения голосового автоответчика работы с «хулиганскими» вызовами. С докладами о деятельности по итогам года выступили директоры муниципальных казенных учреждений ЕДДС Люберецкого, Щелковского, Балашихинского района.

Работники центра 112 исполнили песню которую по праву можно считать гимном системы-112.

Завершилось мероприятие торжественной церемонией награждения. Лучшим работникам были вручены грамоты и букеты цветов


Операторы системы-112 зафиксировали восьмимиллионный звонок

          Восьмимиллионный звонок поступил в систему-112 в праздничные дни. С начала эксплуатации, с 1 июня 2015 года по 14 июня 2016 года, на единый номер спасения Московской области “112” поступило 8 004 658 звонка. Ежедневно операторы единых дежурно-диспетчерских служб системы-112 Подмосковья обрабатывают около 20 тысяч вызовов. Специалисты системы-112 могут, при необходимости, одномоментно вызвать на место происшествия сразу несколько экипажей экстренных служб – к примеру, скорую, полицию, пожарную охрану, спасателей МЧС, службу газа, что значительно сокращает время обработки вызовов. Оперативность оказания помощи в таких ситуациях с внедрением системы-112 уже повысилась почти на две минуты.


Аттестация

          В период с 24 мая по 7 июня 2016 года в «Центре-112» прошла аттестация работников. Проверку прошли все сотрудники ГКУ. Для проведения аттестации были приглашены коллеги из Управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы Московской области, начальники ЕДДС муниципальных образований, а так же подрядных организаций по своим направлениям.
При проверке знаний главных экспертов присутствовали представители ЕДДС Подольского, Люберецкого муниципальных районов и Городского округа Химки. Качество работы лингвистов помог оценить опытный переводчик службы 112 города Москвы.

          Знания специалистов технической поддержки проверяли заместитель начальника управления специальных систем и информационной безопасности Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Н.В. Филатов и специалисты компаний ЗАО «Сфера», ООО «РИЦ», НТЦ «МИБ».
          Для проверки знаний психологов «Центра-112» привлекался психолог Управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы Московской области.

          По итогам аттестации определены лучшие работники «Центра-112», а так же разработаны методические рекомендации по улучшению качества подготовки специалистов всех уровней.


Годовщина ввода в эксплуатацию , «Системы-112»

Сердечно поздравляем всех работников «Системы 112» Московской области с юбилеем!!!

Ровно год назад 1 июня 2015 года на территории всей Московской области более трех тысяч операторов принялись за работу, «Система-112» Московской области вошла в опытную эксплуатацию. За год была проделана огромная работа. Операторами системы было принято свыше 7,5 миллионов вызовов. Людям оказывалась круглосуточная экстренная оперативная помощь. Благодаря «Центру 112» все операторы системы были обучены в соответствии с их служебными обязанностями.

С 23-26 ноября «Система-112» Московской области успешно прошла испытания государственной приемной комиссией. В состав трех рабочих групп комиссии, помимо руководителей региональных ведомств, вошли представители МЧС России, МВД России, Министерства здравоохранения РФ, Минсвязи России и «Ростелекома».

За прошедший год многие сотрудники «Системы-112» за образцовое выполнение своих обязанностей и высокие показатели в работе были поощрены Губернатором Московской области А.Ю. Воробьевым, Московской областной Думой, Министром государственного управления, информационных технологий и связи Московской области М.И. Шадаевым, начальником Управления по обеспечению противопожарно-спасательной деятельности Московской области Н.В. Вдовиным и начальником ГКУ МО «Центр-112» А.Д. Близнюком.

Кроме выполнения своих обязанностей, сотрудники «Центра-112» активно принимали участие в общественной жизни Московской области. Вели активную разъяснительную работу по «Системе-112» со студентами, учениками школ и воспитанниками детских садов. Были участниками всех «акций» проводимых на территории области.


Продолжается работа по развитию «Системы-112». Планируется подключить новые сервисы, в том числе определение местоположения заявителя. Стоят задачи обеспечить возможность приема вызовов, поступающих от лиц с ограниченными возможностями по слуху, работа с заявителями по смс-сообщениям, реагирование на хулиганские звонки и фильтрация абонентов, осуществляющих вызов с мобильных телефонов, не имеющих сим-карт.


Подведение итогов за май 2016 года

          30 мая 2016 года в ГКУ МО «Центр-112» прошло подведение итогов работы за май 2016 года.
На подведение итогов были приглашены начальник Управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы Н.В. Вдовин и заместитель начальника управления специальных систем и информационной безопасности Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Н.В. Филатов.

          Н.В. Вдовин дал высокую оценку работы Центра-112: “Система -112 Московской области стала лучшей в Российской Федерации в течении года эксплуатации”. Он пожелал работникам, не снижать темпов работы и поддерживать статус Системы в будущем.
          Н.В. Филатов присоединился к словам начальника Управления и в свою очередь рассказал о планах введения новых функций в Системе 112. К системе планируется подключить новые сервисы, в том числе определение местоположения заявителя, работа с заявителями по смс-сообщениям, реагирование на хулиганские звонки и фильтрация абонентов, осуществляющих вызов с мобильных телефонов, не имеющих сим-карт.
          С отчётом о работе подразделений выступили начальники отделов. В своих докладах они дали оценку деятельности подразделений, сотрудников. Выделили лучших и тех, кому необходимо более тщательно относится к работе.
          С заключительным словом выступил начальник Центра-112 А.Д. Близнюк. Он подвел итоги за отчетный период, поставил задачи на следующий месяц, поблагодарил за проделанную работу и поощрил наиболее отличившихся работников благодарностями и почетными грамотами.


«Комплексная безопасность - 2016»

          Сотрудники «Центра-112» посетили, проходящий в период с 17 по 20 мая 2016 года в Москве, IX Международный салон средств обеспечения безопасности «Комплексная безопасность - 2016». Организаторы Салона: МЧС России, МВД России, Федеральная служба по военно-техническому сотрудничеству (ФСВТС) России. В салоне приняли участие 503 предприятия из 20 стран мира.

          В современных условиях проведение «Салона» особенно актуально. Требуется активизация продвижения на российский рынок отечественных систем и средств безопасности, возможности импортозамещения в части развития российской промышленности.


Акция «Лес Победы»

          14 мая 2016 года сотрудники Центра-112 приняли активное участи в акции «Лес Победы», посвященная 75-й годовщине Битвы за Москву. Работы были благословлены благочинным церквей Подольского округа, настоятелем Воскресенского храма г. Подольска протоиереем Олегом Викторовичем Сердцевым.

          Для посадки саженцев был выделен участок площадью 0,4 гектара, находящийся вблизи СНТ «Радиоцентр № 6». С высоким патриотическим подъемом и энтузиазмом, работники Центра-112 и члены их семей высадили 1500 молодых сосен.

          Для всех участников акции, силами Центра-112 было организована полевая кухня, бутерброды и чай.


Семимиллионный звонок поступил в «систему-112» Московской области

          С начала эксплуатации, с 1 июня 2015 года по 4 мая 2016 года, на единый номер спасения Московской области “112” поступило 7 078 493 звонка. Ежедневно операторы единых дежурно-диспетчерских служб системы-112 Подмосковья обрабатывают около 20 тысяч вызовов. Чаще всего на номер «112» звонят по вопросам, относящимся к компетенции скорой помощи, на втором месте – обращения в правоохранительные органы (полиция, ГИБДД), на третьем месте – пожарные, на четвертом – газовики. Среднее время обработки одного вызова оператором составляет около 60 секунд.


Подведение итогов работы ГКУ МО «Центр 112» за I-ый квартал 2016 года

          27 апреля 2016 года в ГКУ МО «Центр-112» прошло подведение итогов работы за 1 квартал 2016 года.
          С отчётом о работе подразделений выступили начальники отделов. В своих докладах они дали оценку деятельности подразделений, сотрудников. Выделили лучших и тех, кому необходимо более тщательно относится к работе.

          С заключительным словом выступил начальник Центра А.Д. Близнюк. Он подвел итоги работы Учреждения и поставил задачи на следующий квартал. Лучшие сотрудники были награждены Почетными грамотами и отмечены благодарностью в приказе по Центру.


Акция сбора донорской крови

          Сотрудники «Центра 112» приняли активное участие в акции по сбору донорской крови в рамках проведения Национального дня донора, которая состоялась 20-21 апреля 2016 года в доме правительства Московской области.

          Заготовка крови и плазмы осуществлялась выездной бригадой государственного бюджетного учреждения здравоохранения Московской области «Московская областная станция переливания крови» с использованием мобильного комплекса заготовки крови.


Центр 112 проводит ознакомительно-разъяснительные лекции в школах Подольска.

          19 и 20 апреля 2016 года сотрудники «Центра 112» посетили МОУ «Средняя Общеобразовательная Школа №3» и МОУ «Гимназия №4» городского округа Подольска с лекциями о «Системе 112».

          В ходе лекций учащимся была представлена информация об истории создания службы спасения по единому номеру в мире и на территории РФ. Также было рассказано о работе и задачах службы. Школьники узнали, когда следует звонить по единому номеру 112, какую информацию надо предоставлять операторам. Одним из актуальных был вопрос о ложных и необоснованных вызовах, какое наказание несет заявитель подобной информации. Дети получили знания в области безопасности жизнедеятельности, посмотрев обучающие видеоматериалы. Учащиеся с интересом слушали лекцию и задавали интересующие их вопросы.

          Сотрудники центра планируют не останавливаться на достигнутом и провести ознакомительные лекции в других школах города и московской области.


Шефская помощь детскому саду от 112

          В преддверии Всероссийского субботника, 19 апреля 2016 года сотрудниками «Центра 112» была оказана помощь в выполнении работ по благоустройству территории МБДОУ детского сада № 48 п. Нахабино Красногорского района. Произвели демонтаж травмоопасных металлических конструкций и пересадку зеленых насаждений.

          Параллельно с работами на территории, в подготовительных группах девушки «Центра 112» рассказали детям о «системе 112» и на наглядных пособиях научили их правильному обращению по единому номеру вызова экстренных оперативных служб.

          Администрация МБДОУ детского сада № 48 выразила пожелания на дальнейшее сотрудничество. Надеется и в дальнейшем на шефскую помощь от «Центра 112».


Более 1,3 тысячи вызовов приняли психологи системы-112 в Подмосковье с начала 2016 года

          С 1 января 2016 года психологи системы-112 приняли 1345 вызовов. Во всех случаях специалистами была оказана профессиональная психологическая помощь – благодаря этому удалось сохранить не одну человеческую жизнь».

          При этом в 2016 году популярность психологической помощи специалистов системы-112 значительно выросла. Так, за семь месяцев 2015 года (с момента начала эксплуатации) психологи приняли чуть более 1,4 тысячи вызовов, тогда как в этом году только за три прошедших месяца их поступило почти столько же.


Подмосковье и Москва будут обмениваться информацией в рамках системы-112

          Власти Москвы и Подмосковья будут обмениваться информацией между регионами по системе-112

          На совместном заседании комиссий по предупреждению и ликвидации ЧС и обеспечению безопасности Москвы и Московской области представители руководства Москвы и Московской области согласовали вопросы взаимодействия по системе-112.  Совместные упреждающие мероприятия Москвы и области позволят жителям и гостям регионов проводить досуг и повседневную жизнь в пожарной безопасности.


Экскурсия в пожарную часть

          4 апреля для детей работников ГКУ МО «Центр-112» была проведена экскурсия на базе пожарной части №7 ФГКУ 24 ОФПС по Московской области в г. Подольске.          Программа была насыщенной. Сотрудники пожарной части Мирскова С.Е. и  Кирсанов Р.В провели увлекательную и познавательную экскурсию по музею пожарной части, рассказали о причинах возникновения пожаров и правилах противопожарной безопасности, а так же  провели показ пожарной техники и оборудования.


Совещание по плану проведения Всероссийской конференции

          5 апреля в ГКУ МО «Центр 112» прошло совещание по обсуждению плана проведения всероссийской конференции по совершенствованию Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в Московской области.

          На совещании присутствовали - представитель «Системы-112» г. Москвы, представители ОАО «РИЦ», ЗАО «Сфера», ПАО «Ростелеком», НТЦ «МИБ», а также Торгово-промышленная палата Московской области. В ходе совещания была намечена основная концепция мероприятия, определены даты проведения и тематическое наполнение

 


Шестимиллионный звонок поступил в «систему-112» Московской области

          Семнадцатого марта зафиксирован шестимиллионный звонок на единый номер спасения Подмосковья “112”. В среднем ежедневно операторы единых дежурно-диспетчерских служб «системы-112» Подмосковья обрабатывают около 20 тысяч вызовов
          Чаще всего на номер «112» звонят по вопросам, относящимся к компетенции скорой помощи и полиции. На третьем месте по востребованности пожарные, на четвертом – газовики. Среднее время обработки одного вызова оператором составляет около 60 секунд.


Операторы «Системы-112» проводят встречи со студентами.

          15-17 марта на базе Российского Государственного Университета Туризма и Сервиса ( РГУТиС ) Факультета «Институт сервисных Технологий» представителем ГКУ МО " Центра 112" Фадеенко Анной Олеговной был прочитан курс Лекций по теме «Создание, функционирование и итоги работы Системы-112 Московской области», а также проведены 2 практических занятия «Система  112 и ее функционирования» и "Информационные компоненты системы 112 и схема организации связи".

          Встреча со студентами и их преподавателями прошла благоприятно и насыщенно. Студенты Университета основательно подготовились к лекциям, было обсуждено множество вопросов связанных с построением и  развитием информационных систем.
          На основании полученного опыта решено продолжить дальнейшее сотрудничество.


Система-112 теперь поможет оформить ДТП без пострадавших

          В региональной «Системе-112» появилась новая функция – консультация по оформлению «европротокола» при ДТП без пострадавших. Теперь операторы единого номера «112» Московской области по запросу могут соединить участника ДТП с компетентным специалистом для оформления так называемого «европротокола».

Важно, что «европротокол» может быть оформлен при выполнении ряда условий

• нет пострадавших
• в столкновении участвовало не более двух транспортных средств
• у водителей нет разногласий по поводу обстоятельств ДТП.

В более сложных случаях требуется вызов инспектора ГИБДД.


Инвентаризация имущества «Системы-112»

 15 марта 2016 года силами сотрудников «Центра -112» была проведена работа по инвентаризации материалов и имущества «Системы-112» находящихся на складе. Сотрудники своевременно прибыли на место и оперативно приступили к работе. В течение рабочего дня всё  материальные ценности были проверены, перескладированы и места их хранения систематезированы.

 


 

Торжественное мероприятие у Губернатора Московской области, посвященное Международному женскому дню

          4 марта 2016 года в Доме Правительства Московской области губернатор А.Ю.Воробьёв провёл торжественное мероприятие в честь Международного женского дня 8 марта. В числе прочих, на мероприятие были приглашены женщины Системы и Центра 112: Соколова Ольга Викторовна (директор ЕДДС Звенигорода), Усова Валентина Александровна, Черникова Юлия Владимировна (операторы ЕДДС г. Химки) и Центра 112 Блинова Ксения Александровна (оператор), Сафтуф Яна Александровна (психолог)

          Губернатор Московской области Андрей Воробьев вручил госнаграды женщинам, внесшим большой вклад в развитие региона. Среди них, психолог Центра 112 Сафтуф Яна Александровна, которой была вручена Благодарность и наручные «губернаторские» часы.


Подведение итогов Центра 112

          3 марта в ГКУ МО «Центр-112» прошло подведение итогов работы за прошедший период 2016 года. Итоги работы подвёл начальник Центра А.Д. Близнюк.

          Вопросы финансирования осветила главный бухгалтер Центра И.А. Шангина. Так же было проведено общее собрание работников Центра на котором были проведены довыборы в совет трудового коллектива ГКУ МО «Центр-112».
          Начальник Центра А.Д. Близнюк наградил сотрудников почетными грамотами и ценными подарками. А так же вручил от губернатора Московской области А.Ю.Воробьева благодарность заместителю начальника Центра А.М. Половинкину.


Отчет об эксплуатации «Системы-112» Московской области
c 01.02 по 29.02.2016


В конце февраля в «Системе-112» проведен анализ работы за фенвраль. Несмотря на то, что месяц был короткий, количество обработанных вызовов было на уровне предыдущего месяца.

Общее количество вызовов с 1.02.16 по 29.02.16 - 650 105
Среднее время обработки вызова – до 1 мин.
Среднее количество поступивших вызовов по Московской области в сутки -22 400

Структура обоснованных вызовов с 01.02.16 по 29.02.16

Сравнение количества вызовов

В период с 01.02.16 по 29.02.16 служба технической поддержки своевременно и непрерывно оказывала помощь по решению возникающих проблем с оборудованием и программным обеспечением

Задачи на месяц
• Организация мероприятий по оптимизации ЕДДС муниципальных образований путем создания Единых операторских служб муниципальных образований Московской области
• Демонтаж оборудования и настройка программного обеспечения объединенных ЕДДС муниципальных образований
• Обеспечение возможности приема вызовов, поступающих от лиц с ограниченными возможностями по слуху



Встреча духовенства Подольского благочиния с силовыми структурами и Системой 112

          24 февраля в войсковой части №34608 состоялась встреча духовенства Подольского благочиния и представителями Вооруженных сил, МВД, МЧС и Системы 112. Систему 112 представлял начальник Центра 112 А.Д. Близнюк.

          Цель встречи: доведение до прихожан номера вызова экстренных оперативных служб системы 112 и укрепление взаимодействие приходов с оперативными службами Московской области. Встреча началась с Божественной литургии в войсковом храме святого благоверного князя Александра Невского. Службу возглавил благочинный церквей Подольского округа протоиерей Олег Сердцев.

          После Божественной литургии состоялась торжественная часть, на которой были определены пути дальнейшего взаимодействия и выработаны планы на 2016 год.


Совещание по вопросу оптимитизации ЕДДС муниципальных образований под руководством заместителя Председателя Правительства Московской области Д.В. Пестова

          19 февраля 2016 года под руководством Заместителя председателя Правительства Московской области Д.В. Пестова прошло совещание о ходе выполнения поручения Губернатора Московской области А.Ю. Воробьёва по оптимизации ЕДДС муниципальных образований и созданию «Единых служб вызова по номеру «112» городских округов и муниципальных районов Московской области»
          По результатам работы межведомственной рабочей группы в составе представителей Главного управления МЧС России по Московской области, Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области, Министерства финансов Московской области, Правового управления Администрации Губернатора Московской области, Управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы по Московской области, ГКУ МО «Центр-112 Московской области» и центральных исполнительных органов государственной власти Московской области  принято консолидированное решение, что на первом этапе объединению подлежат операторы следующих муниципальных образований:
г.о. Серпухов – Серпуховский МР;
г.о. Коломна - Коломенский М.Р;                                               
г.о. Орехово - Зуево – Орехово-Зуевский МР;
г.о. Восход - Истринский МР;
г.о. Звёздный городок – Щёлковский МР.;
г.о. Молодёжный – Наро-Фоминский МР.


«Система - 112» Московской области поможет людям с нарушением слуха и речи

          Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, в ближайшее время «Система-112» будет обрабатывать вызовы от инвалидов с нарушениями слуха и речи.
Инвалиды смогут обратиться в «Систему-112» тремя основными способами – направив SMS-сообщение на номер «112», посредством популярной программы видеосвязи «Skype» и по видеотелефону, установленному службами социальной защиты. Новую функцию «Системы-112» планируется внедрить уже в первом квартале 2016 года.
          В случае обращения по SMS оператор будет отвечать инвалиду также посредством текстового сообщения. Если человек звонит по видеосвязи, ему поможет сурдопереводчик – специалисты по работе с глухонемыми будут работать в центрах обработки вызовов круглосуточно.
          Алгоритм взаимодействия персонала «Системы-112» и экстренных служб при звонках лиц с нарушениями слуха и речи был отработан в ходе специальной тренировки в конце декабря 2015 года. Рассматривались различные ситуации – медицинская помощь при острых болях в животе, угроза бытового пожара из-за оставленного включенным утюга, дорожно-транспортное происшествие.
          «Система-112» Московской области позволяет вызвать экипаж любой экстренной службы (или одновременно нескольких экстренных служб) посредством звонка на единый номер «112». В ее структуре работает 3,5 тысячи операторов. Ежедневно поступает около 20 тысяч звонков. Оператор «Системы-112» может, при необходимости, одномоментно вызвать на место происшествия сразу несколько экипажей экстренных служб – к примеру, скорую, полицию, пожарную охрану, спасателей МЧС, службу газа, что значительно сокращает время обработки вызовов.
          В 2016 году будет продолжена работа по развитию «Системы – 112». К системе планируется подключить новые сервисы, в том числе определение местоположения заявителя, интегрировать ее с другими системами обеспечения общественной безопасности, а также внедрить возможность вызова посредством звонка на номер «112» аварийных служб ЖКХ.


День защитника отечества

18 февраля работники системы 112 из ЦОВ, РЦОВ, ЕДДС Одинцово, Химки и Подольска отметили ДЕНЬ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА в составе управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы Московской области торжественным мероприятием на базе 2-й гвардейской мотострелковой Таманской ордена Октябрьской революции краснознаменной ордена Суворова дивизии.

Мероприятие началось с торжественного митинга на Кургане Славы, где с приветственным словом перед участниками выступили командир дивизии гвардии полковник Андрей Пятаев и начальник Управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы Московской области, генерал-майор в отставке Николай Вдовин.

В память о павших в годы Великой Отечественной войны состоялось возложение цветов к монументу воинам-разведчикам.
Участники мероприятия вспоминали годы службы изучая боевое оружие, которое стоит на вооружении современной Армии, а так же выполнили упражнения учебных стрельб на учебных точках (пистолет, СВД, автомат, пулемёт и гранатомет).


Девушки центра 112 приняли участие в записи видеопоздравления на 23 февраля

          Накануне Дня защитника Отечества девушки Центра -112 приняли участие в записи видеопоздравления с праздником для мужчин системы 112 и экстренных оперативных служб Подмосковья.


Андрей Воробьев выступил с ежегодным программным обращением к жителям Подмосковья

          28 января с ежегодным программным обращением к жителям Подмосковья выступил губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьев.

center

          В своем обращении, в числе прочего, губернатор отметил работу «Системы-112». Он сказал: «… за этот год нам удалось сохранить более 9 тысяч жизней. Почему это произошло? Мы создали и внедрили службу «112». Теперь она помогает человеку получать помощь не через Москву – раньше звонок с мобильного телефона возможен был только в оперативную службу Москвы, а напрямую там, где он живет.»


Постановка приоритетных задач на 1-ый квартал 2016 года для ГКУ МО "Центр-112"

          19 января 2016 года в ГКУ МО «Центр-112» прошло подведение итогов за отчетный период и постановка задач на первое полугодие 2016 года. С докладами выступили начальники отделов центра.

          В процессе выступления ими дана оценка работы отделов и выделены лучшие сотрудники в них по итогам работы. Указано на недостатки и пути их устранения.
С заключительным докладом и постановке задач на полугодие выступил начальник ГКУ МО «Центр-112» Александрович Дмитриевич Близнюк.

          Он отметил, что исполнительская дисциплина - лучший организатор нашей системы, но кроме этого необходимо дать людям максимум того, что можно дать кроме денег (справедливость, забота, честность при распределении премий, здоровая атмосфера в коллективе, отвлечение от текущих проблем).


Совещание посвященное планам работы на год

          14 января 2016 года на базе Центра по проведению спасательных операций особого риска «Лидер» МЧС России в Москве состоялось совещание посвящённое планам работы противопожарно-спасательной службы Московской области на предстоящий год.
          Начальник Управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы Московской области Николай Васильевич Вдовин поставил ряд наиболее важных задач перед руководящим составом трех подведомственных управлению госучреждений - ГКУ МО «Центр 112», ГКУ МО «Мособлрезерв», ГКУ МО «Мособлпожспас».
         Особое внимание Николай Васильевич уделил улучшению и слаженности работы системы «112». 

Он порекомендовал руководству Центра изучить и перенять опыт других регионов, где работа операторов хорошо отлажена. В приоритете на текущий год – профподготовка специалистов, выравнивание оплаты операторов Системы 112 и проведение показных занятий с руководством ЕДДС по передовым методикам работы, лучших операторов и ЕДДС.
          Руководящий состав «Системы-112» познакомился с пиротехническим оборудованием и техникой, имеющимися на вооружении Центра «Лидер». Увидели работу робототехнических комплексов, водолазного, альпинистского и десантного снаряжения, оборудование и имущество медико-спасательного управления и оборудование радиационной, химической и биологической защиты.


Совещание в Подольске     

          6 января 2016 года на базе Центра-112 в г. Подольск было проведено совещание под руководством Заместителя Председателя Правительства Московской области Дмитрия Владимировича Пестова. В совещании принимали участие Министр здравоохранения Московской области Нина Владимировна Суслонова, руководство Управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы Московской области и ГКУ. Доклад по работе «Системы-112» в новогодние и праздничные дни представил начальник ГКУ МО «Центр-112» Александр Дмитриевич Близнюк.
          За пять дней новогодних праздников в экстренную службу "Система-112" по Московской области поступило 116 тысяч звонков. Из них больше половины - это обращения за медицинской помощью.
          "Выросли вызовы с родами, уменьшились вызовы на тяжелые ситуации, выросли с ДТП, выросли с употреблением алкоголя, в целом, вызовов не связанные с медпомощью стало меньше, но увеличилось в связи с неадекватным поведением", - рассказала министр здравоохранения.
          По словам Заместителя Председателя Правительства Московской области Дмитрия Владимировича Пестова совещание провели со всеми заинтересованными ведомствами и наметили дорожную карту, которая будет реализована в 2016 году.


22 декабря губернатор Московской области Андрей Воробьев принял участие в торжественной церемонии награждения руководителей, работников, трудовых коллективов областных предприятий и учреждений.

Эксперт Центра обработки вызовов Государственного казенного учреждения Московской области "Центр 112" Фадеенко Анна Олеговна была награждена благодарностью губернатора за образцовое исполнение служебных обязанностей, высокий профессионализм, большой вклад в развитие системы 112 на территории Московской области и по итогам работы в 2015 году.


Подведение итогов за 2015 год

          17 декабря работники ГКУ МО «Центр-112» во главе с начальником учреждения Александром Дмитриевичем Близнюком побывали в Подольске на торжественном мероприятии, посвященном Дню спасателя России. На празднике с кратким докладом о деятельности трех государственных казенных учреждений- ГКУ МО «Мособлрезерв», ГКУ МО «Мособлпожспас» и ГКУ МО «Центр вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» за текущий год выступил начальник Управления Николай Васильевич Вдовин. Он поздравил работников с профессиональным праздником, поблагодарил за нелегкий труд, пожелал силы духа, верности выбранному делу, успехов в профессиональной деятельности.
        Лучшие работники ГКУ были награждены грамотами, благодарственными письмами, ценными подарками.

Для гостей мероприятия была подготовлена интересная программа – с показом фильма о деятельности ГКУ, замечательным концертом с участием творческих коллективов Московской области. В завершении концерта Олег Газманов подарил всем отличное настроение, исполнив известные хиты.


Ввод системы "112" Московской области в промышленную эксплутацию

          Государственная комиссия подписала акт приемочных испытаний, подтверждающий готовность подмосковной системы «112» к постоянной эксплуатации.
          Комиссия работала с 23 по 26 ноября. В состав трех рабочих групп комиссии, помимо руководителей региональных ведомств, вошли представители МЧС России, МВД России, Министерства здравоохранения РФ, Минсвязи России и «Ростелекома».
          Члены комиссии проверили работу основного и резервного центров обработки вызовов, единых дежурно-диспетчерских служб муниципалитетов, региональной аварийной службы газовой сети, диспетчерской службы Комитета лесного хозяйства, пожарных частей и других структур, входящих в конфигурацию системы «112».
          По официальным данным, в режиме опытной эксплуатации система «112» Подмосковья работает уже на протяжении полугода, с 1 июня 2015 года. За это время ее операторами было обработано свыше 3,6 миллиона вызовов. Всего в работе системы задействовано в общей сложности 3,5 тысячи операторов и диспетчеров.
          Главная цель внедрения системы «112» – это повышение оперативности и эффективности реагирования экстренных служб на вызовы населения. Алгоритм работы системы позволяет оператору, принимающему звонок, одновременно вызвать на место происшествия и координировать работу нескольких экстренных служб.
          Со вводом системы «112» в постоянную эксплуатацию работы по модернизации проекта не прекратятся – в частности, планируется улучшить геопозиционирование (автоматическое определение местонахождения, звонящего как с мобильного, так и со стационарного телефона). Также есть планы по подключению к системе служб ЖКХ – к примеру, посредством единого номера можно будет вызвать аварийную бригаду для восстановления водо- или теплоснабжения. Уже сейчас прорабатывается возможность создания SMS-сервиса и мобильного приложения «112» – эта функция особенно актуальна для людей с нарушениями речевого аппарата, которые не в состоянии позвонить. 


          17 ноября 2015 года в Центре обработки вызовов в городе Подольске состоялось выездное заседание Комитета по вопросам государственной власти и региональной безопасности Московской областной Думы по теме: «Об организации системы обеспечения вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Московской области». В ходе заседания были затронуты проблемные вопросы функционирования системы-112, такие как: сбои в программном обеспечении, кадровые вопросы квалификации операторского персонала, ложные (хулиганские) вызовы, поступающие от населения области, работа системы позиционирования. Также затронут вопрос о реагировании руководства Центра на жалобы по работе системы-112, поступающие от населения.
          От Комитета поступило предложение по проработке вопроса о предоставлении льгот операторам системы-112,- профессионального лечения в санаториях, о прохождении медицинского осмотра при заступлении на смену.
          Активно обсуждался вопрос о заработной плате специалистов системы-112 (психологи, лингвисты, специалисты-IT). Достигнуто общее понимание, что при настоящем уровне заработной платы, трудно привлечь на работу высококлассных специалистов для работы в системе-112 Московской области.


04 сентября 2015 г. была проведена аттестация сотрудников единой дежурно-деспетчерской службы 

 

 

 

 

 


Готов первый игровой ролик о службе спасения 112.

 

 


Cовещание  с представителями Системы-112 Костромской области

 

20.08.2015 года на базе Резервного Центра обработки вызовов Системы-112 Московской области прошло совещание с представителями Системы-112 Костромской области по вопросу взаимодействия и обмена опытом по развертыванию Системы-112 в Регионах Российской Федерации

 

 

 

 

 

 


Подготовка сотрудников Системы 112

Начальник Управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы Московской области Николай Вдовин 25 июня 2015 года принял участие в учебно-методическом сборе с представителями ЕДДС муниципальных образований Московской области по вопросу эксплуатации Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Московской области.

 

 


Около 3,5 тыс. операторов будут трудиться в системе «112» в Московской области

Около 3,5 тысяч операторов будут работать в системе «112» в Подмосковье, их подготовка в регионе продолжается, заявил заместитель председателя правительства Московской области Дмитрий Пестов.

Согласно указу президента РФ, система «112» должна начать работу по всей стране до 2017 года. Московская область является пилотным регионом по внедрению единого номера вызова экстренных оперативных служб, опытная эксплуатация системы в регионе начнется в июне 2015 года, запустить систему в полном объеме в Подмосковье планируется к концу 2015 года.

«В системе будет работать порядка 3,5 тысяч операторов. Это довольно много людей», – сказал Пестов, его слова цитирует РИАМО.

Он отметил, что необходимо подготовить ясные регламенты работы. Также имеет смысл создать специальный адрес, куда сотрудники единой диспетчерской службы смогут направлять свои вопросы по работе.

В целом обучение диспетчеров системы «112» длится 72 часа, его могут пройти только граждане с высшим образованием, отметил Пестов.


Психологов возможно привлекут к работе «Системы 112» в Московской области

Психологов могут привлечь к работе «Системы 112» в Московской области для оказания помощи позвонившим пострадавшим в период ожидания приезда на место происшествия экстренных служб, заявил начальник главного управления МЧС России по Московской области Сергей Полетыкин.

Ранее первый заместитель начальника Главного управления МЧС России по Московской области Вячеслав Бутко сообщил, что работа по созданию «Системы 112» в Московской области ведется с 2013 года. Внедрение «Системы 112» в регионе находится в завершающей стадии. Уже созданы основной и резервный центр обработки вызовов. Один находится в доме правительства, другой – в Подольском районе; они взаимозаменяемы. Уже завершена работа по созданию рабочих мест для «Системы 112» во всех пожарных частях, дежурных службах Главного управления МВД России по Московской области, а также во всех бригадах скорой медицинской помощи и в службе газа.

«На перспективу могут возникнуть такие ситуации, чтобы в смене ЕДС (единой диспетчерской службы – ред.) работали еще психологи», – заявил Полетыкин в ходе испытаний системы, его слова цитирует РИАМО.

Он отметил, что опытная эксплуатация «Системы 112» начнется в регионе с 1 июня, полный запуск планируется в Подмосковье к концу 2015 года.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев в ходе испытаний системы заявил, что диспетчеры системы должны иметь навыки психологов и общаться с пострадавшими вежливо и грамотно.


Подмосковье планирует начать опытную эксплуатацию «Системы 112» с 1 июня

Опытную эксплуатацию «Системы 112» намерены начать в Московской области с 1 июня текущего года, заявил начальник Главного управления МЧС России по Московской области Сергей Полетыкин.

Ранее первый заместитель начальника Главного управления МЧС России по Московской области Вячеслав Бутко сообщил, что работа по созданию «Системы 112» в Московской области ведется с 2013 года. Внедрение «Системы 112» в регионе находится в завершающей стадии. Уже созданы основной и резервный центр обработки вызовов. Один находится в доме правительства, другой – в Подольском районе; они взаимозаменяемы. Уже завершена работа по созданию рабочих мест для «Системы 112» во всех пожарных частях, дежурных службах Главного управления МВД России по Московской области, а также во всех бригадах скорой медицинской помощи и в службе газа.

«С 1 июня 2015 года начнется опытная эксплуатация системы обеспечения вызова экстренного служб по единому номеру 112», – заявил Полетыкин в ходе испытаний «Системы 112», его слова цитирует РИАМО.

Он отметил, что на данный момент проводится обучение специалистов службы с ежедневным увеличением нагрузки, система подготавливается технически.

«Все мероприятия по готовности объектов в соответствии с опытной эксплуатацией будут завершены в установленные сроки», – подчеркнул Полетыкин.

Как уточнили в пресс-службе губернатора и правительства региона, согласно указу президента Российской Федерации, «Системы 112» должна начать работу по всей стране до 2017 года. Московская область является пилотным регионом по внедрению единого номера вызова экстренных оперативных служб, запустить систему в полном объеме в Подмосковье планируется к концу 2015 года.


Участие в испытаниях системы «112» в Подмосковье принял Андрей Воробьев

Испытания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», запуск которой в полном объеме запланирован к концу 2015 года, прошли в Московской области в четверг при участии губернатора региона Андрея Воробьева, сообщает РИАМО.

На базе специального центра «Звенигород» главе региона продемонстрировали практическую отработку учебных вопросов по применению системы, а именно: действия в случае дорожно-транспортного происшествия с возгоранием машины, а также розыска угнанного автомобиля и предполагаемого угонщика. Были представлены действия всех служб экстренного реагирования – диспетчера, принимающего вызов от пострадавшего, службы пожарной охраны, скорой медицинской помощи, «Антитеррора», полиции, аварийной службы газовой сети. Комментировал работу служб начальник Главного управления МЧС России по Московской области Сергей Полетыкин.

«Людям, которые работают здесь (диспетчерам системы – ред.), нужно быть вежливыми и внимательными. Нужны какие-то вербальные приемы, чтобы сотрудник задавал оперативные вопросы пострадавшему, которые бы способствовали эффективности работы служб. Чтобы было ясно, кто должен приезжать. Это надо отработать и с полицией, и со скорой помощью», – заявил Воробьев в ходе испытаний.

Как уточнили в пресс-службе губернатора и правительства региона, согласно указу президента РФ, система «112» должна начать работу по всей стране до 2017 года. Московская область является пилотным регионом по внедрению единого номера вызова экстренных оперативных служб, опытная эксплуатация системы в регионе начнется в июне 2015 года, запустить систему в полном объеме в Подмосковье планируется к концу 2015 года.

В Подмосковье уже созданы основной и резервный центр обработки вызовов. Один находится в доме правительства, другой – в Подольском районе, они взаимозаменяемы. Завершена работа по созданию рабочих мест для системы «112» во всех пожарных частях, дежурных службах Главного управления МВД России по Московской области, а также во всех бригадах скорой медицинской помощи и в службе газа, сообщил ранее первый заместитель начальника Главного управления МЧС России по Московской области Вячеслав Бутко.


Порядка миллиарда рублей направили на обеспечение работы «Системы 112» в Подмосковье

Порядка миллиарда рублей выделили из регионального бюджета Подмосковья на обеспечение работы «Системы 112» в муниципалитетах, в том числе на обучение персонала, сообщает РИАМО со ссылкой на слова губернатора Московской области Андрея Воробьева.

«Сегодня мы могли убедиться в высокой степени подготовки «Системы 112». Сегодня прошло тестирование, которое позволит с 1 июня включить «Систему 112» по всей территории Подмосковья. Эта работа велась продолжительное время на основе указа президента Российской Федерации с участием федерального и регионального бюджета. Подмосковье из регионального бюджета выделило порядка миллиарда рублей, чтобы обеспечить службы «112» на уровне муниципалитетов, обучить персонал», – заявил Воробьев в ходе совещание с силовым блоком и правоохранительными структурами, его цитируют в материале.

Он подчеркнул важность этой работы для безопасности граждан Подмосковья.

«Считаю крайне важной работу этой системы и уверен, что мы сможем обеспечить эффективное и качественное выполнение этих важных действий», – подчеркнул губернатор.

Ранее первый заместитель начальника Главного управления МЧС России по Московской области Вячеслав Бутко сообщил, что работа по созданию «Системы 112» в Московской области ведется с 2013 года. Внедрение «Системы 112» в регионе находится в завершающей стадии. Уже созданы основной и резервный центр обработки вызовов. Один находится в доме правительства в Красногорске, другой – в Подольском районе; они взаимозаменяемы. Уже завершена работа по созданию рабочих мест для «Системы 112» во всех пожарных частях, дежурных службах Главного управления МВД России по Московской области, а также во всех бригадах скорой медицинской помощи и в службе газа.